CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Hào Khí Lạc Hồng là show diễn thực cảnh tái hiện những câu chuyện, giá trị lịch sử và tinh thần dân tộc thông qua sự kết hợp giữa nghệ thuật trình diễn, âm thanh, ánh sáng và công nghệ sân khấu.

Thời lượng dự kiến của chương trình là 90 phút.

Người Tham Dự nên có mặt trước giờ diễn khoảng 30 phút để thực hiện check-in và hoàn tất thủ tục vào cửa.

Chương trình gồm các hạng vé theo từng khu vực và quyền lợi, bao gồm: Âu Lạc - Hạng D (vé đứng), Lạc Việt - Hạng C, Văn Lang - Hạng B, Lạc Hồng - Hạng A và Hùng Vương - VVIP.

Đối với hạng vé ngồi, Người mua vé lựa chọn hạng vé/khu vực khi đặt vé. Số ghế được phân bổ theo phương án do BTC công bố tại thời điểm mở bán và được ghi trên vé hoặc thông báo xác nhận. Khách mua theo nhóm nên liên hệ BTC trước khi thanh toán để được tư vấn ghế liền nhau; việc bố trí phụ thuộc số ghế còn trống. Người Tham Dự phải ngồi đúng số ghế được xác nhận.

BTC hỗ trợ bố trí tùy số ghế còn trống và phương án phân ghế công bố khi mở bán. Khách mua theo nhóm nên liên hệ trước khi thanh toán để kiểm tra khả năng xếp ghế liền nhau.

Theo chính sách hiện hành, trẻ dưới 90 cm được miễn vé; từ 90 cm đến dưới 130 cm được giảm 40% so với giá vé người lớn; từ 130 cm trở lên áp dụng giá vé người lớn.

Người đi cùng cần chuẩn bị giấy tờ hoặc thông tin phù hợp để xác minh độ tuổi/chiều cao của trẻ khi được yêu cầu. Người lớn đi cùng có trách nhiệm quản lý và bảo đảm an toàn cho trẻ trong suốt thời gian tham dự.

Người Tham Dự nên mua vé thông qua website, nền tảng bán vé và các kênh phân phối chính thức được BTC công bố. BTC không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thực hiện qua nguồn không chính thức.

Vé điện tử được gửi đến email đăng ký sau khi hệ thống/BTC xác nhận thanh toán thành công. Thời gian nhận vé dự kiến được thông báo tại bước đặt vé hoặc khi xác nhận giao dịch. Nếu quá thời gian thông báo mà chưa nhận được vé, khách hàng vui lòng kiểm tra thư mục Spam/Thư rác và liên hệ Hotline 0868 818 881, cung cấp mã đơn hàng và thông tin thanh toán để được hỗ trợ.

Trước tiên, vui lòng kiểm tra lại email đăng ký, bao gồm cả thư mục Spam/Thư rác. Nếu vẫn chưa nhận được vé, Người Tham Dự vui lòng liên hệ BTC qua Fanpage Hào Khí Lạc Hồng hoặc Hotline 0868 818 881, đồng thời cung cấp mã đơn hàng và thông tin giao dịch để BTC kiểm tra và hỗ trợ.

Trường hợp cần tặng/chuyển vé chưa sử dụng, Người mua vé liên hệ BTC để kiểm tra điều kiện và hướng dẫn theo phương thức chính thức được công bố. Không tự chia sẻ mã QR; việc chuyển vé chỉ hoàn tất khi được hệ thống/BTC xác nhận.

Không bắt buộc. Nếu triển khai tính năng này, BTC sẽ công bố thời gian và hướng dẫn thực hiện. Xác nhận online không thay thế quét vé tại địa điểm tổ chức.

Người Tham Dự chưa thực hiện check-in online vẫn có thể thực hiện check-in trực tiếp tại địa điểm tổ chức theo hướng dẫn của BTC.

Người Tham Dự cần chuẩn bị vé điện tử/mã QR hợp lệ và thực hiện quét mã tại khu vực check-in. Sau khi quét vé thành công, BTC sẽ đóng dấu lên tay theo màu nhận diện của khu vực/hạng vé để xác nhận quyền vào khu vực tương ứng.

Không tự ý sử dụng lại hoặc chia sẻ mã QR. Người Tham Dự cần di chuyển đến Quầy/Khu vực Hỗ trợ để BTC kiểm tra tình trạng vé và xử lý theo quy định.

Người Tham Dự được phép chụp ảnh, quay video để lưu giữ kỷ niệm trong thời gian tham dự chương trình. Tuy nhiên, không được thực hiện livestream trực tiếp toàn bộ hoặc một phần chương trình dưới bất kỳ hình thức nào.

Người Tham Dự KHÔNG được mang đồ ăn, thức uống hoặc các vật dụng không được phép vào khu vực chương trình. Vui lòng tuân thủ hướng dẫn của BTC tại khu vực kiểm tra an ninh trước khi vào cửa.

Vé không được đổi, hủy hoặc hoàn tiền do thay đổi kế hoạch cá nhân, trừ trường hợp chính sách công bố hoặc pháp luật quy định khác. Khi chương trình bị hủy hoặc hoãn, quyền lợi được giải quyết theo Chính sách hủy, đổi vé.

Người Tham Dự có thể liên hệ với BTC qua Fanpage Hào Khí Lạc Hồng hoặc Hotline 0868 818 881 để được hỗ trợ. Khi liên hệ, vui lòng cung cấp mã vé và thông tin liên quan để BTC thuận tiện kiểm tra và xử lý.

Mỗi mã QR chỉ được quét xác nhận vào cổng lần đầu cho một (01) người tại đúng suất diễn ghi trên vé. Khi cần ra ngoài và quay lại trong cùng suất diễn, Người Tham Dự liên hệ nhân sự kiểm soát trước khi rời khu vực. Khi quay lại, BTC đối soát vé đã check-in với dấu tay đúng màu và thông tin xác minh cần thiết; mã QR không được dùng để tạo lượt vào cổng mới hoặc cho người khác. Dấu tay bị mờ phải được kiểm tra tại khu vực hỗ trợ trước khi xác nhận lại.

Trẻ được miễn vé và không có ghế riêng. Người lớn phải trực tiếp giám sát trẻ, tuân thủ hướng dẫn an toàn tại khu vực đứng. BTC khuyến nghị khu vực ngồi cho trẻ nhỏ; vui lòng liên hệ trước để được tư vấn.