CHÍNH SÁCH HỦY, ĐỔI VÉ

1. Chính sách hủy, đổi vé

Vé đã mua không được đổi, trả hoặc hoàn tiền, trừ trường hợp Chương trình có thông báo khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin vé, thời gian và các điều kiện tham dự trước khi hoàn tất giao dịch.

2. Chính sách khi Chương trình bị hủy hoặc hoãn

Trường hợp chương trình bị hủy hoàn toàn do lỗi của BTC, khách hàng được hoàn lại tiền vé đã thanh toán. Trường hợp hoãn, BTC thông báo lịch thay thế và điều kiện sử dụng vé; nếu khách hàng không thể tham dự lịch mới, BTC tiếp nhận yêu cầu để giải quyết quyền lợi theo thỏa thuận và quy định pháp luật. Trường hợp hủy do bất khả kháng, BTC thông báo nguyên nhân và phương án xử lý phù hợp với nghĩa vụ theo pháp luật. Voucher hoặc phương án thay thế chỉ áp dụng khi khách hàng đồng ý và không thay thế quyền hoàn tiền trong trường hợp khách hàng được hưởng quyền này. Thông báo xử lý phải nêu điều kiện, cách gửi yêu cầu và thời hạn thực hiện.

BTC thông báo phương án qua email, số điện thoại đã đăng ký và các kênh chính thức. Khách hàng cung cấp mã đơn hàng và chứng từ thanh toán khi yêu cầu hỗ trợ; BTC không yêu cầu khách hàng chấp nhận voucher thay cho khoản hoàn tiền mà khách hàng có quyền được nhận.

3. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến vé và Chương trình, khách hàng vui lòng liên hệ:

Hotline: 0868 818 881
Email: viettimesmedia2017@gmail.com

Ban Tổ chức tiếp nhận và xử lý các yêu cầu trong phạm vi trách nhiệm và theo quy định áp dụng đối với Chương trình.