ĐIỀU KHOẢN MUA VÉ

1. Vé chỉ được phát hành và phân phối thông qua hệ thống bán vé trực tuyến và các kênh chính thức do Ban Tổ chức (BTC) công bố. Thông tin kênh bán vé hợp lệ được cập nhật trên các kênh truyền thông chính thức của chương trình. BTC không chịu trách nhiệm đối với giao dịch qua nguồn không được ủy quyền trong phạm vi pháp luật cho phép; vé giả hoặc không hợp lệ bị từ chối sử dụng.

2. Mỗi mã QR chỉ được quét xác nhận vào cổng lần đầu cho một (01) người tại đúng suất diễn ghi trên vé. Khi cần ra ngoài và quay lại trong cùng suất diễn, Người Tham Dự liên hệ nhân sự kiểm soát trước khi rời khu vực. Khi quay lại, BTC đối soát vé đã check-in với dấu tay đúng màu và thông tin xác minh cần thiết; mã QR không được dùng để tạo lượt vào cổng mới hoặc cho người khác. Dấu tay bị mờ phải được kiểm tra tại khu vực hỗ trợ trước khi xác nhận lại.

3. Người mua vé có trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi thanh toán. BTC không hỗ trợ đổi, hủy, nâng cấp hoặc hoàn tiền do đặt nhầm hoặc thay đổi kế hoạch cá nhân, trừ trường hợp Chính sách hủy, đổi vé có quy định khác hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Vé điện tử được gửi đến email đăng ký sau khi hệ thống/BTC xác nhận thanh toán thành công. Thời gian nhận vé dự kiến được thông báo tại bước đặt vé hoặc khi xác nhận giao dịch. Nếu quá thời gian thông báo mà chưa nhận được vé, khách hàng vui lòng kiểm tra thư mục Spam/Thư rác và liên hệ Hotline 0977147110, cung cấp mã đơn hàng và thông tin thanh toán để được hỗ trợ.

5. Người Tham Dự có trách nhiệm bảo mật mã QR. BTC chỉ công nhận lượt check-in hợp lệ đầu tiên. Nếu phát sinh trùng mã hoặc nghi ngờ gian lận, BTC tiếp nhận thông tin, kiểm tra và xử lý theo Chính sách xử lý khiếu nại.

6. Khi đến khu vực vào cổng, Người Tham Dự xuất trình Mã Vé Điện Tử để BTC quét và kiểm tra thông tin trên hệ thống. Sau khi xác nhận vé hợp lệ, Người Tham Dự được đóng dấu xác nhận trực tiếp trên tay theo màu nhận diện của khu vực/hạng vé và nhận các quyền lợi, quà tặng tương ứng với hạng vé (nếu có).

7. BTC có thể từ chối vào cổng hoặc yêu cầu rời khỏi chương trình khi xác minh vé không hợp lệ hoặc Người Tham Dự vi phạm quy định an ninh, an toàn. Nếu vé hoặc dấu tay phát sinh lỗi, Người Tham Dự được hướng dẫn đến khu vực hỗ trợ để xác minh trước khi quyết định. Việc hoàn tiền được xem xét theo nguyên nhân, Chính sách hủy, đổi vé và quy định pháp luật.

8. BTC có thể ghi hình, chụp ảnh và thu âm tại chương trình, đồng thời thông báo tại khu vực tổ chức. Việc sử dụng tư liệu từ hoạt động công cộng phải đúng mục đích đã thông báo, không làm tổn hại danh dự, nhân phẩm, uy tín hoặc xâm phạm quyền của Người Tham Dự. Trường hợp sử dụng hình ảnh nhận diện cá nhân cho quảng cáo thương mại hoặc trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, BTC sẽ lấy sự đồng ý riêng của cá nhân/người đại diện hợp pháp và thỏa thuận quyền sử dụng, thù lao (nếu có) theo quy định pháp luật.

9. Người Tham Dự kiểm tra dấu xác nhận và quà tặng (nếu có) tại quầy check-in, thông báo ngay khi phát hiện thiếu hoặc sai. Các phản ánh sau khi rời quầy vẫn được tiếp nhận và xác minh theo Chính sách xử lý khiếu nại.

10. Điều kiện để vào khu vực tổ chức gồm Mã Vé Điện Tử hợp lệ và dấu xác nhận được đóng trực tiếp trên tay theo đúng màu nhận diện của khu vực/hạng vé. Người Tham Dự có trách nhiệm giữ dấu xác nhận rõ ràng, không tự ý tẩy xóa, làm thay đổi hoặc sử dụng dấu không đúng quy định. Người Tham Dự có trách nhiệm xuất trình Mã Vé Điện Tử khi được BTC yêu cầu để xác minh.

11. Các hạng vé ngồi gồm: Hùng Vương - VVIP; Lạc Hồng - Hạng A; Văn Lang - Hạng B; Lạc Việt - Hạng C. Người mua vé lựa chọn hạng vé/khu vực khi đặt vé. Số ghế được phân bổ theo phương án do BTC công bố tại thời điểm mở bán và được ghi trên vé hoặc thông báo xác nhận. Khách mua theo nhóm nên liên hệ BTC trước khi thanh toán để được tư vấn ghế liền nhau; việc bố trí phụ thuộc số ghế còn trống. Người Tham Dự phải ngồi đúng số ghế được xác nhận.

12. Âu Lạc - Hạng D là vé đứng, không bố trí ghế ngồi. Người mua vé lựa chọn khu vực đứng khi mua vé. Vị trí đứng thực tế trong khu vực phụ thuộc vào thời gian Người Tham Dự có mặt và thứ tự xếp hàng tại sự kiện.

13. Sơ đồ khu vực được cung cấp nhằm hỗ trợ Người mua vé lựa chọn hạng vé và khu vực phù hợp. BTC có quyền điều chỉnh sơ đồ hoặc phương án bố trí trong trường hợp cần thiết bảo đảm an toàn và vận hành thực tế, đồng thời bảo đảm quyền lợi tương ứng với hạng vé đã mua.

14. Trường hợp chương trình bị hủy hoàn toàn do lỗi của BTC, khách hàng được hoàn lại tiền vé đã thanh toán. Trường hợp hoãn, BTC thông báo lịch thay thế và điều kiện sử dụng vé; nếu khách hàng không thể tham dự lịch mới, BTC tiếp nhận yêu cầu để giải quyết quyền lợi theo thỏa thuận và quy định pháp luật. Trường hợp hủy do bất khả kháng, BTC thông báo nguyên nhân và phương án xử lý phù hợp với nghĩa vụ theo pháp luật. Voucher hoặc phương án thay thế chỉ áp dụng khi khách hàng đồng ý và không thay thế quyền hoàn tiền trong trường hợp khách hàng được hưởng quyền này. Thông báo xử lý phải nêu điều kiện, cách gửi yêu cầu và thời hạn thực hiện.

15. Việc hoàn tất mua vé đồng nghĩa với việc Người mua vé xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện của chương trình.

16. Mọi thắc mắc, khiếu nại cần xử lý vui lòng gửi về Fanpage: Hào Khí Lạc Hồng hoặc Hotline: 0977147110.

TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP,
QUYẾT ĐỊNH CỦA BAN TỔ CHỨC
LÀ QUYẾT ĐỊNH CUỐI CÙNG.