CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Áp dụng đối với khách hàng mua vé và tham gia chương trình “Hào Khí Lạc Hồng”

Chương trình “Hào Khí Lạc Hồng” tôn trọng quyền riêng tư và quyền bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này được xây dựng nhằm thông báo cho khách hàng về cách thức Ban Tổ chức thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân trong quá trình khách hàng truy cập website, đăng ký, mua vé, thanh toán, nhận vé điện tử, thực hiện thủ tục check-in và tham gia Chương trình.

Chính sách này được áp dụng đối với khách hàng, người mua vé, người sử dụng vé và các cá nhân có dữ liệu cá nhân được cung cấp cho Ban Tổ chức trong quá trình giao dịch hoặc tham gia Chương trình.

1. Sự chấp thuận

Ban Tổ chức thực hiện việc xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.

BTC cung cấp thông tin về việc xử lý dữ liệu trước khi thu thập. Việc truy cập Website, mua vé hoặc tham gia chương trình không tự động thay thế sự đồng ý trong trường hợp pháp luật yêu cầu. BTC ghi nhận sự đồng ý rõ ràng cho từng mục đích phù hợp; khách hàng có thể rút lại sự đồng ý theo quy định pháp luật.

Ban Tổ chức thu thập và xử lý thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết để phục vụ việc mua và quản lý vé, xác nhận thanh toán, phát hành vé, check-in, kiểm soát quyền tham dự, hỗ trợ khách hàng và bảo đảm an ninh, an toàn cho Chương trình.

Đối với các trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Ban Tổ chức sẽ thực hiện việc lấy và ghi nhận sự đồng ý theo quy định. Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý trong phạm vi pháp luật cho phép.

Trường hợp khách hàng không cung cấp thông tin cần thiết, Ban Tổ chức có thể không đủ cơ sở để thực hiện giao dịch hoặc xác nhận quyền tham dự Chương trình.

2. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin cá nhân

Ban Tổ chức thu thập và sử dụng thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết nhằm phục vụ các mục đích sau:

Mua và quản lý vé: Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt vé, thanh toán, phát hành và quản lý vé.
Check-in và tham dự Chương trình: Xác minh thông tin, kiểm soát vé và quyền tham dự chương trình “Hào Khí Lạc Hồng”.
Chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh liên quan đến vé và Chương trình.
Bảo đảm an ninh, an toàn: Phòng ngừa gian lận, vé giả, sử dụng vé không hợp lệ và các hành vi ảnh hưởng đến an ninh, an toàn của Chương trình.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ, cung cấp hoặc xử lý thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền và theo quy định pháp luật.

3. Phạm vi thu thập và sử dụng thông tin

Ban Tổ chức thu thập thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết từ các nguồn sau:

Thông tin do khách hàng cung cấp: Khi khách hàng đăng ký mua vé, thực hiện thanh toán, liên hệ hỗ trợ hoặc cung cấp thông tin để tham gia chương trình, bao gồm họ tên, số điện thoại, email và các thông tin cần thiết khác.
Thông tin phát sinh trong quá trình sử dụng Website: Ban Tổ chức có thể thu thập một số dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thông tin liên quan đến việc truy cập Website thông qua cookie hoặc công nghệ tương tự.
Thông tin từ các nguồn hợp pháp khác: Ban Tổ chức có thể tiếp nhận thông tin từ đơn vị bán vé, đơn vị thanh toán, đơn vị phối hợp tổ chức hoặc các nguồn hợp pháp khác khi cần thiết cho việc vận hành Chương trình.

Thông tin được thu thập chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch mua vé, xác nhận thanh toán, phát hành và kiểm soát vé, check-in, hỗ trợ khách hàng, bảo đảm an ninh, an toàn và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Ban Tổ chức không sử dụng thông tin cá nhân ngoài các mục đích đã được thông báo, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có quy định khác.

4. Những bên có thể được tiếp cận thông tin cá nhân

Ban Tổ chức không cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp cần thiết để vận hành và tổ chức chương trình “Hào Khí Lạc Hồng”, bao gồm:

Đơn vị bán và quản lý vé: Được tiếp cận thông tin cần thiết để xử lý đơn hàng, phát hành vé, xác nhận giao dịch và hỗ trợ khách hàng.
Đơn vị thanh toán: Được cung cấp hoặc tiếp nhận thông tin cần thiết để thực hiện và đối soát giao dịch thanh toán.
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, check-in và vận hành: Có thể được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để vận hành Website, hệ thống vé, kiểm soát QR và hỗ trợ khách tham dự.
Đơn vị phối hợp tổ chức Chương trình: Chỉ được tiếp cận những thông tin cần thiết cho phạm vi công việc được phân công và phải tuân thủ các yêu cầu về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Thông tin có thể được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp hoặc theo quy định của pháp luật.

Các bên được tiếp cận thông tin có trách nhiệm sử dụng dữ liệu đúng phạm vi được cung cấp và áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân.

5. Đơn vị thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH SỰ KIỆN VÀ TRUYỀN THÔNG VIETTIMES

Địa chỉ: No7C, LK29 KĐT Him Lam Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội

Hotline: 0868 818 881
Email: viettimesmedia2017@gmail.com

6. Phương tiện tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền được biết, truy cập, yêu cầu chỉnh sửa, xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý và thực hiện các quyền khác theo điều kiện, phạm vi quy định pháp luật.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu đến Ban Tổ chức thông qua email, hotline hoặc kênh hỗ trợ chính thức của Chương trình. Ban Tổ chức sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật.
Trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý không đúng quy định, khách hàng có thể thông báo cho Ban Tổ chức để được tiếp nhận và xử lý.

7. Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Ban Tổ chức cam kết thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết cho việc tổ chức và vận hành chương trình “Hào Khí Lạc Hồng”, phù hợp với Chính sách này và quy định pháp luật.
Ban Tổ chức không sử dụng, cung cấp hoặc chia sẻ thông tin cá nhân ngoài phạm vi đã thông báo, trừ trường hợp khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
Ban Tổ chức áp dụng các biện pháp phù hợp về kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép.
Trường hợp phát sinh sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Ban Tổ chức sẽ thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo cho các bên liên quan theo quy định pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và chịu trách nhiệm đối với thông tin do mình cung cấp. Trường hợp thông tin không chính xác làm ảnh hưởng đến việc mua vé, xác nhận giao dịch hoặc tham dự Chương trình, Ban Tổ chức có thể yêu cầu khách hàng xác minh hoặc bổ sung thông tin cần thiết.

8. Thời điểm xử lý thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Việc xử lý bắt đầu khi BTC tiếp nhận dữ liệu từ khách hàng hoặc nguồn hợp pháp và có căn cứ xử lý phù hợp. Dữ liệu đặt vé, thanh toán và check-in được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện giao dịch, tổ chức suất diễn, đối soát và giải quyết yêu cầu liên quan. Chứng từ thuộc diện lưu trữ bắt buộc được lưu theo thời hạn pháp luật áp dụng cho từng loại chứng từ.

Việc xử lý cho từng mục đích kết thúc khi mục đích đã hoàn thành và không còn căn cứ tiếp tục xử lý. BTC rà soát sau khi hoàn tất đối soát và giải quyết yêu cầu liên quan, xóa, hủy hoặc khử nhận dạng dữ liệu không còn cần thiết. Trường hợp có nghĩa vụ lưu trữ hoặc tranh chấp đang được giải quyết, BTC chỉ giữ phần dữ liệu cần thiết, hạn chế quyền truy cập và xóa khi hết căn cứ lưu trữ. Yêu cầu xóa hoặc rút lại sự đồng ý được tiếp nhận qua thông tin liên hệ tại Mục 5; BTC thông báo kết quả hoặc lý do chưa thể đáp ứng theo quy định pháp luật.

Dữ liệu hình ảnh, âm thanh được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thông báo hoặc thời hạn đã thỏa thuận. Việc sử dụng hình ảnh nhận diện cá nhân cho quảng cáo thương mại được thực hiện theo sự đồng ý/thỏa thuận riêng khi pháp luật yêu cầu. Dữ liệu trẻ em được xử lý với các điều kiện và sự đồng ý của chủ thể/người đại diện theo quy định pháp luật.